当客户拖欠货款或欠款不还时，您可以采取以下步骤来解决问题：
协商沟通
首先尝试与客户进行友好协商，了解未付款的原因，并协商一个双方都能接受的还款计划。
书面催收
通过邮件或书面信函的形式正式提醒客户付款，并保留沟通记录作为证据。
第三方协助
如果协商无效，可以考虑通过合法催收公司来催收欠款，但务必选择有信誉的团队。
法律途径
如果上述方法都无效，您可以在诉讼时效内（通常为3年）向人民法院提起诉讼。
准备必要的法律文件，如民事诉讼状和证据材料，并向具有管辖权的法院提交起诉。
执行判决
一旦法院作出有利于您的判决，如果客户仍不履行，您可以申请法院进行强制执行。
在整个过程中，请确保您的行为合法合规，并尽可能收集充分的证据来支持您的主张。如果您需要更详细的指导或帮助，请咨询专业律师