当您的物流货物在运输过程中损坏时,您可以按照以下步骤进行操作:
检查包裹
确认包裹是否完好无损。
如发现明显破损,可拒签并要求退回或重新发货。
联系快递公司
立即联系快递公司,说明情况并提供证据,如照片、视频等。
遵循快递公司的指引进行下一步操作。
保留证据
保存包裹照片、快递单据、收据等相关证据。
申请赔偿
根据快递公司的规定申请赔偿。
若有保价,按保价额赔偿;若无保价,按实际损失赔偿,但不超过资费三倍。
法律途径
如果快递公司不配合,可投诉至消费者权益保护专线。
如问题仍未解决,可考虑通过网络平台或媒体曝光。
注意事项
确认货物损坏非因不可抗力、货物自然性质或托运人、收货人过错造成。
若为承运人过失,应全额赔偿。
请根据具体情况采取相应措施,并确保遵循法律规定和快递公司的赔偿政策。