假联想电脑怎么办

黑白机器人 · 2024-12-28 16:33:37

如果您怀疑购买的联想电脑是假货,可以采取以下步骤来处理:

确认购买渠道

确保您是从联想官方商城、授权经销商或其他正规渠道购买的电脑。如果是从不明渠道购买,风险较高。

检查序列号

在电脑的底端或包装箱上找到“S/N”编号,这是机器的唯一识别码。

进入联想技术支持的官网(http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/Modules/NewDrive.aspx),输入该编号进行查询。如果查询不到任何信息或显示与购买凭证不符,则可能是假货。

验货

如果可能,亲自到联想的服务站或售后中心进行拆机检查,按编号验明。

在验货时,注意检查电脑的外观、配置等是否与购买凭证一致。

联系售后

如果发现电脑是假货,立即联系购买的店家或联想的售后服务,说明情况并提供购买凭证。

如果店家不认账,可以拨打12315投诉热线进行投诉,寻求消费者协会的帮助。

法律途径

如果确认电脑是假货,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,您有权要求全额退款,并可能获得三倍赔偿。

保留证据

保留好所有购买凭证,包括发票、收据、包装箱等,以便在需要时作为证据使用。

通过以上步骤,您应该能够确认电脑的真伪,并采取相应的措施来维护自己的权益。

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