当您的银行存折丢失时，请按照以下步骤操作：
拨打客服电话
拨打银行的客服电话进行口头挂失。
提供您的身份证号码和存折密码。
办理正式挂失手续
在口头挂失后的5天内，携带有效身份证件到银行网点办理正式挂失手续。
填写挂失申请表，提供必要的信息。
补办存折
办理正式挂失后，您需要补办新的存折。
携带身份证件、挂失证明（如果有的话）以及可能的存款凭证。
填写存折补办申请表，并等待银行处理您的申请。
注意事项
口头挂失通常有有效期，例如5天，过期后需要重新挂失。
如果您在口头挂失期间找到了存折，可以取消挂失。
补办存折的时间可能因银行而异，通常需要1-2个工作日。
请尽快采取行动，以确保您的资金安全。