当您遇到运费险无法退回的情况时，您可以尝试以下步骤解决问题：
与商家沟通
首先尝试直接与商家沟通，了解具体原因，看是否能够通过协商解决问题。
平台投诉
如果商家无法解决问题，您可以联系购买商品的电商平台客服进行投诉，并提供必要的证据，如聊天记录、交易记录等。
消费者协会
如果平台投诉无果，您可以联系当地的消费者协会或者通过12315平台进行投诉。
政府投诉网站
您还可以通过政府提供的投诉网站进行投诉，比如国家邮政局网站上就有针对快递问题的投诉平台。
仲裁或法律途径
如果以上方法都不能解决问题，并且您和商家之间有明确的仲裁协议，您可以将纠纷提交至仲裁机构。
若没有仲裁协议或仲裁无法解决问题，您可以考虑向当地人民法院提起诉讼。
保留证据
在整个处理过程中，请确保保留好所有相关的证据，包括沟通记录、交易凭证、物流单据等，以备不时之需。
请根据具体情况选择合适的解决方式，并注意时效性，及时采取行动。希望您的问题能够得到妥善解决