当您的银行卡余额被冻结时，可以采取以下步骤来解决问题：
立即联系银行客服
拨打银行卡背面的客服电话或直接前往银行网点，与银行工作人员确认冻结的原因。
了解冻结原因
客服会询问您关于冻结的详细信息，例如是否因为输入错误密码、商户预授权冻结、司法冻结等。
提供必要材料
根据银行的要求，您可能需要提供身份证明、账户信息、法院解冻通知书等相关证明材料。
等待处理
如果是因为临时原因如输入错误密码或银行系统故障，通常可以等待自动解冻。
如果是因为司法原因，则需要等待案件结束或法院解冻通知书下达后才能解冻。
激活休眠账户
如果您的账户因长时间未使用而进入休眠状态，可以前往银行柜台办理激活业务，重新激活银行卡。
主动沟通
如果您知道冻结是由于法院或其他机关因办案需要，可以主动与这些机关沟通，了解案件进展并表明您的立场和权利。
寻求法律帮助
如果您对冻结过程有疑问或认为权益受到侵害，可以咨询律师，了解您的法律权利和可能的法律行动。
准备应急资金
建议您准备一定数额的现金，以备不时之需，特别是在涉及法律诉讼或账户被冻结的情况下。
通过以上步骤，您应该能够了解并处理银行卡余额被冻结的问题。请确保及时采取行动，并与银行或相关机关保持沟通，以便尽快解决问题。