当产品出现质量问题时，消费者可以采取以下步骤来解决问题：
与销售者协商
首先，消费者应该与销售者进行协商，要求其承担更换或退货的义务。这是最直接和常见的解决方式。
请求消费者协会调解
如果与销售者协商无果，消费者可以请求消费者协会进行调解。消费者协会作为一个独立的第三方机构，可以帮助解决消费者与销售者之间的争议。
向市场监督管理部门举报
消费者还可以向市场监督管理部门举报，要求对销售者的产品进行质量检查和处理。市场监督管理部门有权对销售者的产品进行调查，并采取相应的措施。
向人民法院提起诉讼
如果以上方式都无法解决问题，消费者可以直接向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，消费者需要提供证据证明产品存在质量问题，并要求销售者承担相应的法律责任。
要求赔偿损失
根据《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者可以要求销售者赔偿因产品质量问题造成的损失，包括修理费、更换费、退货费等。
要求承担其他责任
除了赔偿损失外，消费者还可以要求销售者承担其他形式的责任，如支付违约金、重作、减少价款或报酬等。
在处理产品质量问题时，消费者应保留好相关证据，如购买凭证、产品说明书、维修记录等，以便在需要时提供证明。同时，消费者应了解自己的权益，合理利用法律手段维护自身合法权益。