处理楼下违建问题通常需要采取以下步骤：
初步沟通与劝阻
物业安排专人（如客服人员或管家）与违建业主进行友好、理性的沟通，说明违建的危害性和可能涉及的法律后果。
向业主解释违建对小区规划、其他业主权益（如采光、通风、安全通道等）及房屋结构安全的影响。
发送书面整改通知
如果口头沟通无效，物业应向违建业主发送书面整改通知，明确违建事实、违反规定及整改期限。
报告相关部门
如果业主在整改期限内未采取任何措施，物业应向城市管理部门（城管）或规划部门报告违建行为。
法律途径
业主可以请求建筑所有人承担侵权责任，如停止侵害、排除妨碍、消除危险等。
如果违建行为严重，业主可以向人民法院提起民事诉讼，要求恢复原状。
政府协调与居民共治
加强法律意识教育和法律监督力度，提高居民的法律意识。
地方政府应加大执法力度，加强对违建行为的监督和打击。
居民应加强自我管理和监督，不参与、不支持违建行为。
举报与奖励制度
建立举报渠道和举报奖励制度，鼓励公众积极举报违建行为。
城市规划与管理
加强城市规划和土地管理，合理规划建设，避免违建行为。
请根据具体情况选择合适的解决步骤，并考虑咨询专业律师获取更具体的法律建议。