使用人保划痕险的流程通常包括以下几个步骤：
保护现场和保留证据
在发生划痕事故后，首先保护现场，不要移动车辆。
保留事故现场的照片或其他相关证据。
及时报案
尽快电话通知人保保险公司进行报案。
注意报案的时间限制，通常需在48小时内完成报案。
携带必要文件
携带保险单正本、驾驶证、行驶证和被保险人的身份证原件到保险公司正式索赔。
保险公司定损
保险公司会对车辆损失进行定损，确定损失项目和金额。
注意，每次赔偿通常会有15%的免赔率。
提交索赔单证
根据保险公司的要求，提交相关的索赔单证，如定损单、修车发票等。
领取保险赔款
完成上述步骤后，等待保险公司通知领取保险赔款。
领取赔款时，需携带保险单正本和被保险人身份证原件。
请注意，理赔流程可能会根据具体情况有所变化，建议直接咨询人保保险公司获取最准确的信息