桑拿技师怎么培训啊

初心教育 · 2024-12-28 19:35:57

桑拿技师的培训通常包括以下几个方面的内容:

巡房流程

技师在巡房时应面带微笑,双手交叉于腹部,点头鞠躬,并礼貌地向客人问好。

报上自己的工号,并表示很高兴为客人服务。

如果客人要求更换技师,技师应热情地回应,并礼貌地安排。

当客人指定某个技师时,技师应主动与客人交流,了解其需求,并提供相应的服务。

按摩技术

技师需要掌握多种按摩手法,包括中式、泰式、英式(全身推油)等。

按摩时应询问客人是否够力,并主动与客人聊天,拉近彼此距离。

具体按摩步骤包括:从足开始,手掌扣住足背相互交替按压;指压膝盖两侧和前方;揉双腿外侧;点揉足背;拇指腹压脚心等。

服务礼仪与沟通

技师应具备良好的礼仪素养,包括穿着、仪态、语言等方面。

需要学会如何与客人沟通,了解客人的需求,并提供满意的服务。

技师应学会如何处理客人的特殊要求,并礼貌地拒绝不合理的要求。

产品知识

技师需要了解桑拿会所提供的各种服务,包括按摩、推拿、拔火罐等。

掌握各种服务的特点、功效和使用方法。

通过产品介绍、实操培训和客户案例分享,加深对产品的了解。

安全意识

技师需要了解火灾逃生、急救等安全知识。

通过专业人士的培训,掌握必要的安全技能。

服务态度与心理辅导

技师的服务态度直接影响客人的满意度。

通过情景模拟、案例分享和心理辅导,提高技师的服务意识和应对能力。

管理与纪律

技师需要遵守公司的各项管理,包括上钟用品的领用与归还、与楼面人员的配合等。

质检部和楼面人员有权对技师的行为进行监督,并有权向技师主管汇报。

实操培训

技师需要通过实际操作,掌握各种服务的技能。

在培训过程中,技师需要在模拟场景中进行练习,并在专业人士的指导下进行实操。

客户服务

技师需要学会如何提醒客人拿齐物品,并送至休息厅或冲凉房。

技师需要具备在客人需要时陪同去洗手间的能力。

通过以上几个方面的培训,桑拿技师可以全面掌握所需的专业技能和服务技巧,为客人提供高质量的服务。

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