当您在淘宝平台购买商品或服务遭遇欺诈时，可以通过以下步骤进行投诉和索赔：
与商家沟通
首先，尝试通过淘宝平台的聊天工具与商家直接沟通，明确告知问题所在，并表达索赔意向。诚信的商家可能会在此阶段提出解决方案，如退换货或退款。
使用淘宝投诉功能
如果直接沟通未果，您可以在商品页面或订单详情中找到“投诉”按钮，选择合适的投诉理由，并上传相关证据（如商品照片、聊天记录等）。淘宝平台会介入调查此事。
申请消费者保护
淘宝提供消费者保障服务，包括假一赔三等承诺。如果您确认商家存在欺诈行为，可以申请此项服务。平台会根据具体情况判定是否符合条件，并给予相应的赔偿。
通过法律途径解决
若以上步骤仍无法解决问题，或者您遭受的损失较大，可以考虑通过法律途径进行索赔。这可能包括联系消费者协会或直接提起诉讼。
建议
收集证据：在投诉前，确保收集所有相关证据，包括商品照片、描述页面、聊天记录、交易记录等。这些证据将作为处理投诉的重要依据。
及时投诉：在发现被骗后，应尽快采取措施，避免证据丢失或错过投诉时效。
寻求专业帮助：如果需要法律帮助，可以联系专业律师或消费者协会，获取更专业的指导和帮助。
通过以上步骤，您可以根据自身情况选择合适的投诉途径，维护自己的合法权益。