当营业执照出现异常时，企业应采取以下步骤来解除异常状态：
调查异常原因
企业应首先登录企业信用信息公示系统，查询营业执照异常的具体原因。异常情况可能包括未按时提交年度报告、未进行年度报告、涉及法律诉讼等。了解问题的根本原因有助于有针对性地解决问题。
收集必要的文件和资料
根据异常原因的不同，企业需要准备相应的文件和资料。例如，如果异常原因是未按时提交年度报告，则需要补报未报年份的年度报告并进行公示。所需文件可能包括营业执照副本、公司章程、财务报表、税务报表、相关解释说明以及经营变更信息等。
缴纳相关费用
解除异常状态可能需要支付一定的费用，如罚款或滞纳金。企业应及时支付所有相关费用，以避免延误解除异常状态的进程。
与相关政府部门联系
企业需要与相关部门如工商局、税务局等联系，了解具体的解决方案和步骤，并按照法规和程序进行沟通和合作。
建立合规经营机制
为防止再次出现异常状态，企业主应建立并坚持合规经营的机制，包括按时报税、及时更新营业执照信息、报告企业变更、遵守法规等。
寻求专业帮助
如果企业面临复杂的异常情况或感到困惑，可以寻求专业法律顾问或会计师的帮助，以获得更专业的指导和解决方案。
履行具体义务
根据异常原因，企业需要履行相应的义务。例如，未按规定报送年度报告的企业需要补报并公示，未按规定履行即时信息公示义务的企业需要先履行其信息公示义务。
更正公示信息
如果异常原因是公示信息虚假，企业应立即更正公示信息，并确保信息的真实性和准确性。更正后，还需在公示系统上进行公开披露。
办理住所或经营场所变更登记
对于失联企业，如果工商部门无法通过登记的住所或经营场所与企业取得联系，企业应尽快办理住所或经营场所的变更登记，或向工商部门提供有效沟通证明，以恢复联系。
提交移除异常申请
在完成上述步骤后，企业需向工商部门提交移除异常名录的申请，并附上相关证明材料，如补报的年度报告、更正后的公示信息等。
等待审核结果
工商部门在收到企业的移除异常申请后，将进行审核。审核通过后，工商部门将在公示系统上解除企业的异常状态。
通过以上步骤，企业可以逐步解除营业执照的异常状态，恢复正常的运营。在整个过程中，企业应确保所有操作符合相关法规，并积极与相关部门沟通，以确保顺利解决问题。