关于电信宽带包年退款的问题，以下是一些可能的解决方案：
联系电信客服
拨打电信客服电话10000，然后根据语音提示转接人工服务，提出取消电信宽带包年业务。
提供有效证件和机主姓名，客服人员会协助你了解退款政策和流程。
前往电信营业厅
到当地电信营业厅，告诉业务员要取消宽带包年业务。
营业厅工作人员会为你办理注销手续，并退还剩余费用（如果有的话）。需要留意的是，已办理的业务不会失效，宽带到期后会自动停机。
转让宽带
如果不再需要使用宽带，可以考虑将宽带转让给其他用户，并办理过户和移机手续。
需要确保接收方也符合电信的宽带使用条件，并且双方同意办理过户手续。
特殊情况下的退款
如果遇到不可抗力或其他特殊情况，可以与电信协商退款事宜。例如，如果网速未达到协议承诺的标准，可以提出退款申请。
提交退费申请前，需要确认合同到期时间，以便了解可能涉及的违约金等问题。
建议
提前规划：在办理宽带包年时，了解相关退款政策和条件，避免在需要退款时遇到麻烦。
保留证据：在办理退款时，确保所有相关文件和证据齐全，以便顺利办理退款手续。
沟通协商：如果遇到特殊情况，主动与电信客服或营业厅沟通，寻求合理的解决方案。
希望以上信息对你有所帮助。如果有更多具体问题或需要进一步的帮助，请随时联系电信客服或前往营业厅咨询。