当网购的东西丢失时，您可以按照以下步骤进行处理：
联系卖家
首先，联系卖家说明情况，通常卖家会提供补发货物或退款的解决方案。
如果卖家不予处理或处理结果不满意，可以在沟通无解的情况下，请求网购平台官方介入。
联系快递公司
如果是私人邮寄包裹丢失，您需要提供邮寄单（或快递单号）及有效证件到当地快递点进行索赔处理。
如果对快递公司的赔偿结果不满意，可以联系快递公司客服进行进一步处理，或者请求司法介入。
法律途径
如果通过卖家或快递公司无法解决问题，您可以寻求法律帮助，向人民法院提起诉讼，维护自身权益。
保留证据
在整个处理过程中，务必保留好相关证据，如订单信息、支付凭证、物流信息等，以便在维权过程中使用。
建议
及时沟通：在发现包裹丢失后，应尽快联系卖家和快递公司，避免错过处理时效。
保留证据：确保所有相关证据得到妥善保存，以便在需要时能够提供有力的支持。
合理利用平台：如果平台介入能够有效解决问题，可以优先考虑通过平台进行维权。
寻求专业帮助：如果问题复杂，可以考虑咨询专业律师，获取更专业的法律建议。