兰蔻的退货流程如下：
退货时间
收货后7天内可退货，30天内可换货。
退货申请
通过得物App提交退货申请，填写退货原因并上传相关凭证。
审核流程
得物平台审核申请（1-2个工作日）。
审核通过后，提供退货地址。
退货处理
退货时，需寄回原包装商品。
换货处理
如果需要换货，寄回原商品后，会收到新商品。
特殊退货情况
如果收到的产品与网站订购的不同，或产品已过期，可以在签收之日起7天内无条件退货，运费由兰蔻承担。
如果使用后出现不适，在收货后60天内可申请退货退款，但需提供中国大陆地区二级以上医院皮肤科出具的诊断报告，且诊断报告需明确说明不适由化妆品引起。
建议
提前规划：提前了解退货政策和时间限制，确保在退货期内完成申请。
准备凭证：申请退货时，确保所有相关凭证（如购买凭证、产品照片、医院诊断报告等）齐全，以便顺利通过审核。
选择合适的退货方式：根据个人情况和平台规定，选择“自行寄回”或“上门取件”进行退货。
希望这些信息能帮助你顺利完成兰蔻的退货流程。