苹果在保换新机通常需要遵循以下步骤：
确认条件
iPhone必须是国行或港行。
购买后14天内可以无条件换新机。
设备必须是有部件损坏，非人为损坏且在保修期内可以免费换新机。
人为损坏或保修期过后的情况可能需要支付额外费用。
联系苹果客服
拨打苹果客服电话400-666-8800，描述手机问题。
客服将告知售后服务点地址，并安排检修评估。
检测与评估
将手机送至苹果指定的售后服务点进行检查。
维修技术人员会评估手机问题，确定是否符合换新机的条件。
更换新机
如果手机符合换新机条件，苹果将提供一台新设备。
新设备将根据原购买日期重新计算保修期。
注意事项
确保手机问题不影响正常使用，如死机、黑屏、无法开机等。
如果手机问题在购买后7天内发现，更有可能享受换新机政策。
遵循苹果官方流程，避免在外部非官方地点进行维修，以免影响保修状态。