桌面运维是指 负责维护和管理企业内部桌面设备的工作。这包括硬件和软件的维护、网络支持、数据备份和恢复等。具体工作内容如下：
硬件维护
负责办公人员的计算机、打印机、扫描仪、投影仪等IT产品的硬件维护工作。
进行IT设备的故障诊断和排除、系统安装、软件配置服务。
对内部各类音视频会议及直播需求提供技术支持方案并进行设备调试和排障。
软件维护
负责操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络等方面的故障排除。
软件更新、安装和维护，确保操作系统和各类软件的功能和安全性。
管理域和安全策略，预防未知软件的危害，并满足公司领导的个性化软件需求。
网络维护
负责常用交换机、路由器、防火墙、行为管理设备等基础配置和维护。
进行机房的物理检查或巡检，故障分析和预防工作。
数据备份和恢复
确保所有数据都有备份，以防止数据丢失。
设备管理
对设备的分配调动进行管理并妥善记录。
负责设备的回收和初始化，以及在员工入职和离职时进行设备分配和收回。
文档整理
整理并更新相关信息文档，包括IT事件的跟踪处理、网络设备信息文档、日常设备检查、耗材使用情况等。
桌面运维是企业内部运营的重要部分，通过确保IT设备的稳定运行，保障员工有效办公及企业的日常工作。在千人以上的企业，桌面运维工程师所发挥的作用尤为重要，除了上述工作外，还需要与IT团队其他成员紧密合作，以确保整个IT系统的顺畅运行。