银行营业厅是银行对外营业的场所，通常包括分行、支行、分理处、储蓄所和二十四小时自助银行等。这些网点分布在人口密集的地区，如城市的商业区和居民区，以便为客户提供方便。银行营业厅内设有多个服务区，如引导区、自助服务区、电子银行体验区、客户等候区、快速业务柜、综合业务柜、金卡服务区、理财服务区（低柜）、贵宾服务区以及产品展示区等。
银行营业厅的主要职能是为个人和企业客户提供全面的金融服务，包括但不限于存款、贷款、支付结算、外汇交易和投资理财等服务。
需要注意的是，虽然银行营业厅是银行服务的重要组成部分，但互联网银行如微众银行和网商银行等的兴起，也在改变传统银行业的服务模式，提供线上金融服务，以满足不同客户的需求