12345客服工作具有以下特点：
工作强度大
工作时间不固定，需要轮班，包括早班、晚班和夜班，休息日也不固定，通常为单休。
工作内容包括接听电话、记录问题、传达给相关部门等，工作强度较高，尤其是在处理复杂或情绪化的市民投诉时。
待遇情况
工资水平一般，基本工资加上绩效奖金、加班费等，收入在3500元到4000元之间。
存在一些额外的福利待遇，如健康保险、带薪休假等。
工作环境和人际关系
工作环境相对轻松和谐，但需要面对各种类型的人，包括情绪激动的市民和不讲理的投诉者。
晋升空间不大，主要依赖于个人表现和政府的需要。
工作压力
需要承受高强度的工作压力，包括长时间的工作、快速响应和处理多个问题。
有时需要加班或在非工作时间接听电话，给工作带来额外的压力。
职业稳定性
12345客服工作不是铁饭碗，工作稳定性取决于政府的需求和个人表现。
部分话务员可能通过政府借调获得临时工作机会，但这种机会并不稳定。
建议
如果你能够承受高强度的工作和压力，并且希望获得稳定的工作机会，12345客服工作可能是一个选择。
如果你追求稳定且压力较小的工作环境，可能需要考虑其他职业选择。
在决定是否从事这份工作前，建议充分了解工作内容和要求，评估自己的抗压能力和职业目标。