石材订单的制造过程可以分为以下几个步骤:
获取客户需求信息
市场销售人员通过地推、资源共享、中间人推荐、装饰公司、设计公司、总包单位等渠道获取潜在客户的石材需求信息。
获取客户基本信息表,包括客户姓名、地址、联系电话、石材装饰意向概况、结构图、效果图等,并上传到公司ERP系统。
初步方案制定
如果客户不能提供图纸,项目主管业务部需提前一天安排设计人员根据客户需求,现场初步放样、测量尺寸,并制定初步方案。
市场业务经理根据业务部与客户约定的时间,安排设计人员完成初步方案。
订单确认与报价
客户确认初步方案后,业务经理根据客户需求和工厂能力,制定详细的报价单,包括石材名称、规格、数量、单价、金额、加工要求、付款方式等。
报价单需要与客户充分沟通确认,确保双方对订单内容达成一致。
订单制作与审核
根据客户确认的报价单,业务部门制作正式的石材订单,包括订单编号、客户名称、项目名称、交货日期、石材明细、加工要求、付款方式等。
订单制作完成后,需要经过内部审核,确保订单信息的准确性和完整性。
生产安排与跟踪
订单确认后,生产部门根据订单内容安排生产计划,确保按时交货。
生产过程中,需要定期跟踪生产进度,确保生产按计划进行。
出货与物流
生产完成后,质检部门进行质量检查,确保产品质量符合客户要求。
合格产品进行打包,安排物流发货,并生成出货单。出货单应包括商品名称、规格、数量、单价、金额、接收人、接收日期等信息。
售后服务
在客户收到货物后,业务部门需要与客户进行验收确认,处理可能出现的售后问题,确保客户满意度。
通过以上步骤,可以确保石材订单的制造过程高效、准确,满足客户需求,并提供良好的客户服务。