石材客服接待客户时，可以遵循以下步骤和技巧：
迎接客户
导购迎宾开门时，可以说：“龙昌石材欢迎您!”
两人共同接待，一人站一旁询问：“请问您喝茶还是喝咖啡”，并切水果端上，以提供舒适的接待环境。
了解客户需求
询问客户关于装修档次和预算的问题，以便有针对性地介绍产品。
介绍石材产品及相关服务
引导客户先到二楼再到一楼体验石材的装修效果，让客户近距离了解产品。
在展板区选材时，注意介绍石材的八大注意事项和八大焦点交底，帮助客户做出明智的选择。
处理客户疑虑
对于客户的疑问，要耐心解答，提供专业的建议和帮助。
促成交易
客户交诚意金后，设计师上门量房做方案，导购做预算，确保客户对选择充满信心。
邀约客户到店签方案下单，并补交50%定金，带客户到车间选大板并签字确认。
后续跟进
设计师上门复量尺寸并分解下单尺寸，确保尺寸准确无误。
导购审核，店长审定方案，确保客户满意。
送客户出门
送客户出门时，可以表示感谢，并邀请客户再次光临。
通过以上步骤和技巧，石材客服可以有效地接待客户，提高客户满意度，并促成交易。