药店吸引顾客进店消费的策略可以包括以下几点:
优化购物环境
营造干净整齐、舒适、亮丽的购物环境,让顾客在购买商品时感到愉悦。
粘贴贴近和关爱顾客的宣传海报,传递健康信息,让他们感受到药店的温馨情意。
有效陈列商品
把重点的季节性商品放在与视线平行的地方,使顾客一进店就能看到。
将适当季节的药品一起陈列,并根据某些特殊疾病需求把药品造型陈列。
在店内播放一些促销活动或广告,吸引顾客的视线。
提供专业药学服务
营业员以专业的药学知识服务帮助客户,及时提供商品信息和知识。
提供实实在在通俗易懂的药学服务,增加顾客的购买意愿,赢得更多咨询型顾客。
通过良好的售后服务,让顾客产生对药店的满意性依赖,并树立药店的专业品牌地位。
认真受理顾客反馈信息
在门口或收银台附近放置“顾客意见箱”,安排专人负责定期汇总、梳理、整改顾客的意见和建议,并及时反馈给消费者。
改进价格策略与形象
用畅销名牌商品和利润好的同类品种吸引顾客,同时定期检核毛利情况。
改正商品组合策略,有低价品牌商品和高毛利商品,吸引顾客的同时获得高毛利回报。
增加店外促销力度和频率
联合厂家在门店前组织买送活动、免费测试项目(如测血压、血糖、维生素等)和各项比赛,提高人气和吸引客流。
在店外发放宣传单页、张贴海报,拦截过路人回卖场。
重视季节营销
根据不同季节宣传防病用药措施,提前准备相关药品和促销活动。
提供专业化监测服务
提供测血糖、测血压、测视力、测维生素等检测服务,吸引顾客到店。
增强会员顾客的粘性
对重点会员进行维护,包装好会员的利益,提供会员专属优惠和服务,让顾客成为忠实的消费者。
改善服务态度
培训员工微笑服务,注重细节,让顾客感受到满意和尊重。
明确主题减少频次
减少促销活动的频次,避免顾客产生促销疲劳,同时确保每次促销活动都有明确的主题和新颖性。
线上引流
利用短视频、直播、公众号、小程序等线上渠道进行宣传,吸引更多线上顾客。
通过以上策略,药店可以有效吸引顾客进店消费,提升销售业绩和顾客满意度。