购票失败可能由多种原因造成，以下是一些常见的原因：
身份信息未通过核验
需要携带有效身份证件到火车站窗口进行身份验证。
付款未完成
确保支付过程正确完成，银行卡余额充足。
火车票被抢光
在高需求时段，票可能很快售罄。
系统问题
可能是12306网站的服务器故障或者购票人数过多导致页面卡顿。
系统维护或更新可能导致购票功能受限。
网络问题
网络连接不稳定或网络延迟可能影响购票。
个人信息或支付问题
身份证信息未通过核验、联系方式填写错误、支付账户异常等。
票源不足
火车票数量有限，余票不足时无法购买。
不可抗拒因素
如自然灾害、系统故障等。
如果遇到购票失败的情况，可以尝试以下步骤：
确认网络连接稳定，并尝试刷新页面。
检查个人信息是否正确，包括身份证信息和支付方式。
如果是系统维护，可等待一段时间后再尝试购票。
如有待付款订单，需要先取消该订单。
如果票已售罄，考虑改选其他时间段或择日出游。
如果问题依旧无法解决，建议联系12306客服获取帮助