公关，即 公共关系，是指社会组织与其生存环境中的公众之间建立、维护和发展良好关系的一种社会关系科学。公关的主要目的是帮助组织实现特定目标，通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众等方式来实现这一目标。
公关工作涉及的内容非常广泛，主要包括以下几个方面：
形象塑造与传播：
通过媒体和渠道，以及各种利益相关方（包括媒体、政府机构、客户、员工等）的沟通和互动，建立和维护组织或个人的形象与声誉。
媒体关系管理：
与各类媒体建立并维护良好关系，确保组织信息能够得到有效传播。
危机管理：
在组织面临重大舆论危机时，公关部门负责制定并执行危机应对策略，以减轻危机对组织形象和信誉的影响。
品牌管理：
通过策划和执行公关活动，提升品牌的知名度、影响力和信誉度。
社交媒体运营：
利用社交媒体平台进行品牌推广和形象塑造，与公众进行互动。
关系协调：
在组织内外部员工之间、组织之间建立和维护良好关系，促进内部和谐与外部合作。
政策制定与执行：
制定并执行公共关系政策及程序，以获得公众的谅解和接纳。
市场调研与咨询：
对具体事务进行调查、咨询、策划，为组织提供公共关系方面的专业建议。
总的来说，公关是一项综合性很强的工作，它要求从业人员具备良好的沟通能力、策划能力、危机处理能力和广泛的知识背景。通过有效的公关工作，组织可以更好地与其公众沟通，塑造积极的品牌形象，促进业务发展和社会认同。