当卖家拒绝退货时，您可以采取以下措施：
沟通协商
首先，尝试与卖家进行详细沟通，说明退货的原因和依据，如商品存在质量问题或与描述严重不符。提供必要的证据，如商品照片、视频等，以支持您的退货理由。
利用平台帮助
如果卖家仍然不同意退货，您可以利用淘宝平台的“退货帮助”功能，平台将介入处理，帮助消费者与卖家进行协调。
申请客服介入
如果通过自助服务仍无法解决问题，您可以申请淘宝客服介入。淘宝客服会根据双方提供的证据和平台规则进行判断，协助处理退货事宜。
提交退款申请
在淘宝订单页面，提交退款申请，选择合适的退款理由，并附上支持退款的证据。等待卖家响应，如果卖家同意退款，退款将会自动处理；如果卖家拒绝退款，您可以选择继续申请淘宝客服介入。
修改退款协议
如果卖家拒绝退款，您可以修改退款协议，明确退款要求，并再次提交给卖家。若卖家仍不予理睬，您有权要求平台介入调解。在申请介入后，平台会根据双方提供的证据和规则进行公正裁决。
保留证据
在整个维权过程中，保留好交易记录、聊天记录等相关证据，以便在维权过程中使用。这些证据将有助于支持您的合理诉求，并可能在维权成功后被用于对卖家的处罚。
法律途径
如果通过淘宝平台的所有途径都无法解决问题，您还可以考虑通过法律途径解决。可以向当地消费者协会投诉或寻求法律援助，通过法律手段维护自己的权益。
通过以上步骤，您应该能够有效地解决卖家拒绝退货的问题。如果问题依然无法解决，建议寻求专业法律人士的帮助。