当卖家不同意退款时，您可以采取以下步骤来解决问题：
与卖家沟通协商
保持冷静和礼貌，以理性和客观的态度表达自己的诉求，并尝试与商家进行友好协商。
明确表达退款诉求，并说明退款的原因和依据。如果商家有明确的退换货政策或合同条款支持消费者的退款请求，消费者可以引用这些规定来加强自己的立场。
记录沟通过程，可以通过电话录音、聊天记录截图等方式实现，以便后续需要投诉或维权时提供证据。
寻求第三方协助
电商平台介入：如果消费者是在电商平台上购物的，可以向平台客服投诉并申请介入处理。电商平台通常会设有专门的客服团队来处理此类纠纷，并根据平台规则对商家进行监管和处罚。消费者可以提供相关证据和材料，协助平台客服进行调查和处理。
消费者协会或调解组织：如果协商无果，消费者可以寻求消费者协会或依法成立的其他调解组织的协助。这些组织可以帮助消费者与卖家进行调解，寻求双方都能接受的解决方案。
向相关行政管理部门投诉：消费者还可以向相关行政管理部门进行投诉，请求其介入处理。例如，拨打12315消费者投诉热线进行投诉。
法律途径
仲裁：如果消费者与卖家在合同中明确约定了仲裁条款，那么消费者可以依据该条款向相应的仲裁机构提出仲裁申请。
诉讼：若以上所有途径都未能解决问题，消费者还可以选择向当地人民法院提起诉讼，通过司法程序来维护自己的合法权益。
其他注意事项
如果商品属于七天无理由退货产品，且商品在退货期限内，消费者可以与商家联系，要求对方退货。如果对方不退货，可以告知其违法行为，迫使其履行退货义务。
在退货期限内商家拒不退货的，消费者可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。
消费者在申请退款时，应确保按照平台规定和合同约定进行操作，并提供充分的证据来支持自己的主张。
通过以上步骤，消费者可以采取多种途径来解决卖家不同意退款的问题，维护自己的合法权益。