什么是领班

领班是指 带领员工工作，主要是督导员工，负责工作上出现的大问题及客户方面的一些问题，让服务工作更完善的基层管理者。领班类型包括酒店领班、咖啡厅领班、工程领班等，其岗位要求形象好、气质佳、服务意识强、有上进心、有良好的团队合作意识和行为组织能力。

此外，领班也是沟通管理与员工的重要桥梁，在工作中发挥不可估量的威力。在部门经理的领导下，领班对主管负责，负责检查落实部门规章制度的执行情况和各项工作的完成情况。

综上所述，领班是基层管理者，负责督导员工、处理工作问题，并具备良好的团队合作和组织能力。