计调是旅游行业中一个关键职位,主要职责包括:
旅游线路规划:
设计、安排和调度旅游团的活动路线,包括景点、酒店、交通等。
成本核算:
对旅游团的服务成本进行核算,确保旅行社的盈利性。
供应商协调:
与旅游供应商(如酒店、交通、景点)进行沟通和协调,确保旅游团的服务质量。
行程安排:
根据客户需求和偏好安排行程,包括住宿、餐饮、交通等。
团队管理:
负责旅游团的综合调度和服务,确保旅游活动的顺利进行。
信息统计与分析:
收集和整理旅游团的相关信息,进行数据分析,以优化未来的旅游产品。
问题解决:
在旅游团运行过程中遇到问题时,进行及时的调整和解决。
文档管理:
管理旅游团的文档,包括合同、行程单、发票等。
客户沟通:
与客户沟通,了解他们的需求和反馈,以改进服务质量。
市场调研:
进行市场调研,了解行业动态,为旅行社提供市场信息。
计调工作通常要求具备较强的专业性、自主性和灵活性,能够独立操作旅游团队,并具备良好的沟通协调能力。