QA（Quality Assurance，质量保证）是指为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要求，而在质量管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动。QA的主要工作内容包括：
制定和执行质量保证计划：
QA需要确保公司的质量管理工作实际地、有效地进行与完成，同时建立完整的文件体系以保证系统有效运行。
进行过程审核和产品审计：
QA负责根据工程资料内部要求及时对产品的有关项目组织实验室测试，制订品质计划，审核各种材料及成品之检验标准书，即时处理客户抱怨及退货。
推动品质改进：
QA主持每周品质会议，推动全公司相关部门人员共同提升品质，统计和分析各品质会议数据，并采取相应措施。
风险评估和缓解措施：
QA通过风险评估和缓解措施确保参与者的安全，遵循最佳实践，达到道德标准，提高数据完整性，确保试验结果的有效性和可信性。
体系认证和运行：
QA负责质量体系的认证、运行及持续改进工作，包括组织内审和不符合事项的跟踪。
流程制定、梳理及优化：
QA负责公司或部门流程的制定、梳理及优化，以及质量文件和技术文件的审批、受控和发布管理。
内部和外部审核：
QA负责公司质量管理体系的内部审核和协调外部审核工作，跟进不符合项的关闭情况。
监控项目质量和关键节点：
QA监控项目开发或实施过程中各关键节点的完成情况和质量达标情况，引导项目组对于不达标项进行数据分析及改进措施。
数据分析和质量报告：
QA定期输出数据分析及质量报告，确保管理层能够及时了解产品质量和过程执行情况。
通过这些活动，QA旨在确保公司的产品和服务能够满足客户的质量要求，符合相关法规和标准，从而提高客户满意度和公司的市场竞争力。