顺丰近期面临 多方面挑战,包括业绩下滑、管理问题、服务质量争议以及法律纠纷等。
业绩下滑
2021年顺丰控股实现营收2071.87亿元人民币,同比增长34.55%;归母净利润42.69亿元人民币,同比下滑41.73%;扣非归母净利润18.34亿元,同比下滑70.09%。
2021年一季度净利润亏损9亿至11亿元,去年同期则为盈利9.07亿元。
管理问题
王卫承认在管理上有疏忽,导致一季度业绩亏损。
顺丰被指责在资源投入、春节期间员工补贴等方面存在问题。
服务质量争议
近期,顺丰多次卷入客户投诉,包括寄丢物品、快递损坏等问题,导致口碑下降。
有组织、有预谋的违法破坏行动,反映出顺丰部分网点价值观的混乱。
法律纠纷
顺丰速运有限公司和顺丰控股股份有限公司涉及多起运输合同纠纷、服务合同纠纷等。
员工出售客户个人信息事件。
综上所述,顺丰在近期面临较大的经营压力和市场挑战,需要从管理、服务质量和法律合规等多方面进行改进和优化。