当物业不作为时，业主可以采取以下措施来维护自己的权益：
投诉到业主委员会：
业主委员会是代表业主利益的组织，可以将问题反映给业主委员会，由委员会成员敦促物业及时解决问题。
投诉到相关部门：
如果多次投诉物业无效，业主可以向街道房管科、政府小区办等相关部门投诉。这些部门有权监督物业公司的行为，并督促其改进服务。
利用媒体曝光：
通过论坛、微博等网络媒体，或者联系电视媒体，将问题曝光。媒体的介入往往能引起公众和相关部门的关注，从而促使物业公司改善服务。
团结业主：
业主之间可以互相沟通，共同抵制物业公司的不负责任行为。集体的力量往往比单个业主的投诉更有效。
收集证据并采取法律手段：
业主应多搜集物业不作为的证据，然后通过合法手段让物业提高服务。例如，可以联名与物业公司打官司，要求其履行职责。
成立或推动成立业主委员会：
在没有业主委员会的小区，业主可以积极推动成立业主委员会。这样可以更好地代表业主的利益，与物业公司交涉。
更换物业公司：
如果物业公司长期不作为，业主委员会可以通过投票选举新的物业公司，解除与现有物业公司的合同。
利用市长热线：
对于涉及大型维修、车库收费等问题，业主可以拨打市长热线（12345）投诉，引起公共和领导重视。
发动大家的力量：
业主应发动大家的力量，在合理合法的范围内，保障自己的权益。可以通过微信群等方式联合其他业主，共同向物业公司施压。
书面催告：
写投诉信，用书面形式向物业公司发出催告函，详细说明问题、损失及整改期限，并保留送达记录。这些书面材料是后续维权的重要证据。
联合业主，集体发声：
依据《物业管理条例》，20%以上业主联名可以提请召开业主大会，决定是否要求物业整改，甚至有权更换物业公司。创建业主群，协调全体业主一起向物业施压。
投诉升级，向主管部门施压：
向街道办、物业管理办（居委会）投诉，提交物业不作为的具体事例，并附上图片、视频等证据。物业管理办有权约谈物业公司，督促整改。启动法律程序，如果物业长期不履行职责或损害业主权益，可以依据《合同法》及《物业管理条例》提起诉讼，要求物业赔偿损失并履行合同义务。
通过以上方法，业主可以有效地应对物业不作为的问题，维护自己的合法权益。