电话销售是一种通过电话为主要沟通手段的营销方式，旨在吸引新顾客和联系老客户，以确定他们的满意程度或能否接受订单。电话销售可以涵盖各个行业和产品类型，其主要目标是促成销售，增加销售额和市场份额。
电话销售通常采用主动销售的模式，借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式，通过专用电话营销号码，以公司名义与客户直接联系。在电话销售过程中，销售员需要运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成产品推介、咨询、报价以及产品成交条件确认等主要营销过程。
电话销售要求销售员具备良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。由于电话销售具有方便、快捷、经济的优点，正逐渐成为企业重要的营销手段之一。