服务营销是一种营销方式，它强调在营销过程中服务和服务人员的作用。服务营销与传统市场营销的主要区别在于：
研究对象差异
传统市场营销学关注的是产品生产的整体营销行为。
服务营销学则侧重于服务的行为和产品在营销中的服务环节。
对待质量问题的着眼点不同
传统市场营销学强调产品的全面营销质量，包括标准化和合格认证。
服务营销学则更加关注服务质量和顾客满意度。
服务营销的特点包括：
供求分散性：服务产品的供求具有分散性，这要求企业采取不同的策略来满足客户需求。
顾客关注：企业需要密切关注顾客的需求和反馈，通过有效的服务提高顾客满意度和忠诚度。
服务作为产品：服务本身可以被视为一种产品，服务营销是以服务为中心的营销方式。
服务营销的实施基于对消费者需求的深刻认识，并随着社会分工的发展、科技的进步以及人们生活水平的提升，在企业营销管理中扮演着越来越重要的角色。