工作标准是为 实现整个过程的协调，提高工作质量和工作效率，对各个岗位的工作制定的标准。它主要包括以下几方面的内容：
岗位标准：
主要对各岗位的职责、条件、资格、管理等提出要求，包括工作范围、构成、程序、要求、效果和检验方法等所制定的标准。
作业标准：
主要对某个作业、活动、流程和工序等具体作业提出要求和规定，通常涵盖工作的范围、目的、组织和构成、程序和措施、监督和质量要求、效果与评价、相关工作的协作关系等。
工作标准的内容：
包括工作的范围、责任、权限、程序、要求、效果、检查方法等，旨在规定各个具体人在生产经营活动中应尽的职责和应有的权限，以及对各种工作的量、质、期以及考核要求。
制定工作标准的关键：
在于定义“正常”的工作速度和正常的技能发挥，以确保工作质量的一致性和高效性。
工作标准的类型：
包括管理业务工作标准和作业标准，此外，国家职业标准也属于工作标准的一种。
工作标准的目的：
是为了实现工作过程的标准化和规范化，确保工作质量和效率，促进团队协作和沟通。
工作标准与质量的关系：
工作标准强调“零缺陷”的质量管理理念，要求每次和任何时候都要满足工作过程的全部要求，避免双重标准和“差不多就好”的心态。
综上所述，工作标准是一种全面、系统的管理工具，用于规范和指导企业内各个岗位和作业的工作，以实现高质量和高效率的工作成果。