在石材店讲价时,可以遵循以下策略和技巧:
掌握议价原则
对自己的价格要有充分信心,不轻易让步。
不要有底价的观念,避免被客户的还价所左右。
除非客户具备特定条件(如携带足够现金、有购买决定权),否则不要进行议价谈判。
不要接受客户的出价作为价格调整的依据,无论其出价高低,都应拒绝。
议价过程三大阶段
初期引诱阶段:
坚守价格,不轻易让步。
攻击对方购买意愿,但不要超过两次。
引诱对方出价,并在对方出价后吊价,使用“幕后王牌”来增加谈判筹码。
除非对方能下定金,否则不要答应对方出价。
引入成交阶段:
当客户表现出兴趣时,要坚定否定对方的价格,并提出合理的还价理由,如成本分析。
在价格谈判中,注意维持气氛,不要急于答应。
可以提出相对要求,如定金金额,并表示需要请示“幕后王牌”。
答应对方条件后,仍要表现出对价格的不满,但不要太夸张。
成交阶段:
填写订单时保持冷静,不要喜形于色。
可以提及之前成交的案例,暗示客户所谈价格非常优惠。
如果按表列价格成交,要恭喜客户购买到好产品。
察言观色
观察客户的言行和脸色,揣摩其心思,以便更好地应对议价。
坚守心理底价
面对卖家的漫天要价,要坚守自己的心理底价,并在适当时候进行还价。
声东击西
在多个石头之间询价讲价,制造假象,迫使卖家透露最低可接受价格。
多重报价
提供三种不同的报价方案,分散客户的注意力,使其从还价转向选择最合适的方案。
了解市场和客户
清楚客户的具体需求,如用途、质量要求、规格和数量。
根据市场情况和同行价格,制定合理的价格策略。
沟通技巧
在销售过程中,前期服务要到位,建立良好的客户关系,最终回到价格谈判阶段时才能更顺利。
通过以上策略和技巧,石材店可以更有效地与客户进行议价,提高销售成功率。