软件质量是指 软件与明确和隐含定义的需求相一致的程度。具体来说，它包括软件符合明确叙述的功能和性能需求、文档中明确描述的开发标准，以及所有专业开发的软件都应具有的隐含特征。
从管理角度出发，可以将影响软件质量的因素划分为三组，分别反映用户在使用软件产品时的三种不同倾向和观点：
产品运行：
包括正确性、健壮性、效率、完整性、可用性、风险（产品运行）。
产品修改：
涉及修改过程的便利性和成本效益。
产品转移：
包括软件在不同环境或平台上的适应性和可移植性。
此外，软件质量还可以从六个方面进行度量，包括功能性、可靠性、易用性、效率、维护性与可移植性。其中，功能性包括适合性、准确性、互用性、依从性、安全性；可靠性包括容错性、易恢复性、成熟性；易用性包括易学性、易理解性、易操作性；效率包括资源特性和时间特性；维护性包括可测试性、可修改性、稳定性和易分析性；可移植性包括适应性、易安装性、一致性和可替换性的六个特征及若干子特征。
综上所述，软件质量是一个多层次、多维度的概念，不仅涉及软件的功能和性能，还包括用户满意度、开发标准和软件的可维护性等方面。