在与顾客沟通时，以下是一些关键的技巧和注意事项：
良好的第一印象
穿着得体，保持大方和沉稳的态度。
展现出对产品的热情，因为销售人员对产品的热爱程度会影响顾客的决定。
尊重顾客
尊重顾客，避免争辩、质问或命令的沟通方式。
倾听顾客的意见，即使有不同见解，也要允许顾客表达。
沟通技巧
使用清晰、简洁的语言，避免过多专业术语。
注意沟通时的表情，保持微笑和生动的面部表情。
适当运用沉默，以给对方思考和反应的时间。
有效提问
提问时要有目的，避免无意义的闲聊。
遵循二八法则，即20%的时间提问，80%的时间倾听。
注意非语言沟通
维持适当的眼神接触，避免直盯或游离不定的目光。
注意身体语言，保持合适的距离，避免过近或过远。
了解客户需求
主动了解顾客期待的评价，说客户想听的话。
观察顾客的下意识动作，如紧张时的手抖，适时提供支持。
个性化赞美
根据顾客的特点和成就给予真诚的赞美，避免过分恭维。
专业知识
扩充行业知识，确保能解答顾客的疑问，建立信任。
避免错误
避免沟通中的标记不当、信息阐述错误、错误印象、不恰当的聆听、过度笑声、大声说话、缺乏教养、逃避眼神接触和未确认目的达成。
通过以上技巧，您可以更有效地与顾客沟通，建立良好的客户关系，并提高销售或服务的成功率