导购员是做什么的

怀来教育君 · 2024-12-25 15:43:44

导购员的主要职责包括:

接待顾客:

热情、礼貌地接待顾客,了解顾客的需求。

产品介绍:

向顾客详细介绍产品的性能、特点、操作演示和维护。

解答疑问:

回答顾客提出的问题,消除顾客的疑虑,帮助顾客做出购买决定。

销售服务:

提供优质的服务,包括售后服务,确保顾客满意。

商品陈列:

负责商品的陈列摆放,保持商品与促销用品的整齐、清洁有序。

环境维护:

保持门店或卖场的整洁,执行商品陈列标准,维护公共秩序。

销售记录:

做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作。

商品管理:

负责商品的来货验收、上架、补货、退货、防损等日常营业工作。

顾客关系:

建立并维护与顾客的良好关系,通过电话等方式进行跟踪服务。

销售统计:

按规定完成各项销售统计工作。

品质控制:

对卖场商品的品质进行检查,确保商品在保质期内。

协助处理:

协助技术人员对消费者完成后续问题的处理。

培训学习:

不断学习和掌握销售礼仪与技术,提高个人素质和服务质量。

导购员的工作不仅仅是推销产品,更重要的是通过优质的服务和产品知识,帮助顾客做出满意的选择,并在购买后提供持续的关怀和支持,以形成良好的口碑效应

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