柜员是银行分行柜台里直接与客户接触的银行工作人员，他们负责办理各种柜台业务，包括但不限于存取款、计息业务、现金管理、重要空白凭证和有价单证的领用与保管等。具体职责如下：
办理存取款和计息业务：
包括输入电脑记账、打印凭证、存折、存单，收付现金等。
现金管理：
营业用现金的领解、保管，以及登记柜员现金登记簿。
重要凭证管理：
营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记相关登记簿。
业务用章和个人名章管理：
掌管本柜台各种业务用章和个人名章。
柜台扎账：
办理柜台扎账，打印扎账单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证。
客户服务：
提供柜台业务咨询服务，确保客户服务质量。
风险防范：
识别并降低业务风险，确保账实相符，履行货币反假职责。
报表编制：
编制各类营业报表，如日、月、季、年度报表。
内部协调：
处理与管辖行会计部门的内部往来业务，监督柜员办理特殊业务。
交接班：
在综合柜员的监督下，共同封箱，办理交接班手续，凭证等会计资料交综合柜员。
柜员的工作不仅要求具备良好的服务态度和沟通能力，还要求他们熟悉银行各类产品和业务的基本操作、流程，并能独立承担相应责任。