退货率通常是通过以下公式来计算的：
```
退货率 = （退货数量 ÷ 总订单数量） × 100%
```
其中：
退货数量：指的是在一定时间内退回的商品数量。
总订单数量：指的是同一时间段内所有成功交易的商品订单数量。
例如，如果一个商家在一个月内销售了1000件商品，其中有50件被退回，那么退货率计算如下：
```
退货率 = （50 ÷ 1000） × 100% = 5%
```
这意味着退货率为5%。
需要注意的是，在计算退货率时，可能需要排除非因产品质量或服务问题导致的退货，例如消费者的个人原因或误购等情况