网格员是指在基层综合服务管理中，负责城乡社区及其他特定管理区域内划分的基层服务管理单元的工作的人员。他们的工作主要包括：
基础信息采集：
网格员负责采集网格内的人口、房屋、事件等各类基础信息，并录入相关数据库。
社情民意收集：
他们通过邻里服务驿站、线上线下的方式倾听居民的烦心事和登记居民社情民意，以便更好地服务居民。
安全隐患排查：
网格员负责及时发现并上报网格内的安全隐患，参与整治社区内安全隐患的工作。
矛盾纠纷排查化解：
他们负责排查分析社情民意，及时发现并分类施策，化解矛盾纠纷。
政策法规宣传：
网格员通过线上线下的方式向居民宣传政策法规，提升居民的法治意识。
公共服务代办：
网格员提供各类公共服务的代办，满足居民的需求。
社区安全管理：
他们负责社区内的治安保卫工作，定期巡视社区，维护社区治安。
环境卫生管理：
网格员监督和整治社区内的环境卫生，确保居民遵守社区环境卫生规定。
社区事务协调：
网格员负责与事务相关部门、业主委员会、社区居民进行沟通协调，协助处理社区内的事务和问题。
政策执行与落实：
网格员负责社区内政策的宣传和落实，确保政策能够得到有效执行。
总的来说，网格员是社区的服务人员，他们在社区网格化管理中发挥着重要作用，是老百姓与上级党政部门的“联络员”，也是社区与居民之间的桥梁和纽带。