电销，即电话销售（Telephone Sales），是一种通过电话进行销售和推广的职业。它通常涉及使用电话和其他通信工具，如互联网、传真、短信或邮寄递送等方式，来联系潜在客户，并通过一系列的销售方法和技巧，向客户介绍产品或服务的特点和优势，以促成销售。
电销的主要特点包括：
成本效益：
初始投资和运营成本相对较低，企业可以根据销售效果灵活调整投入。
高效率：
能够迅速触及大量潜在客户，并传达信息。
覆盖广泛：
可以覆盖更广泛的客户群体，不受地理位置限制。
数据驱动：
利用数据库技术和网络技术进行客户信息收集和分析。
沟通技巧：
电销人员需要具备良好的沟通技巧、清晰的表达能力以及产品知识。
客户关系管理：
在电话沟通中建立与客户的信任关系，并了解挖掘客户需求。
电销在多个行业和组织中广泛应用，如零售、金融、保险、电信等领域。然而，电销也面临一些挑战，如客户拒绝、信息过载和监管问题等。