课程顾问是教育培训机构中的一种职业,主要负责以下工作:
课程推广与讲解:
向咨询客户提供专业的课程体系讲解,推广课程。
个性化课程设计:
根据客户需求设计个性化、专业化的学习课程,并促成签约。
客户关系管理:
跟进课程费用支付流程,与客户建立良好关系,帮助客户完成学习目标。
跟踪服务:
签约后对客户进行跟踪服务,定期回访了解客户意见建议并及时反馈。
销售任务:
按时完成工作计划及每月课程销售任务,维护学员数据库并开发潜在顾客群。
会议与培训:
参加相关会议和培训,完成销售日报,合同修改等工作。
学员支持:
为学员提供课程咨询、报名指导和售后服务,解决学习过程中的问题。
招生辅导:
协助完成招生任务,制定提高学生转介绍率的方案。
数据分析:
分析潜在客户的需求,推荐合适的课程套餐。
课程顾问的工作不仅限于销售,他们还需要具备专业知识,能够根据客户的实际情况提供适合的课程建议,并持续跟踪客户需求变化,建立长期的客户关系。此外,课程顾问通常需要通过电话、邮件或在线聊天等方式与潜在学员沟通,了解他们的需求和目标,并提供相应的课程建议