`KA` 是 `Key Account` 的缩写，直译为“关键客户”，中文意为“重点客户”或“重要性的客户”。在商业领域，KA通常指的是那些对于供应方企业来说，在营业面积、客流量和发展潜力等方面具有显著优势的直接销售终端平台，如大型连锁零售客户。
KA职位通常是指大客户经理或关键客户经理，他们的工作重点是服务于这些重点客户，确保客户满意度和维持长期的业务关系。KA经理或专员负责建立、维护并促进与KA卖场的合作关系，通过协调和平衡公司与客户之间的利益点，打造顺畅良好的合作平台，并不断创造共同的目标、期望和利益分享，使公司与KA卖场的合作不断深入和紧密。
简而言之，KA职位是负责管理和优化与关键客户关系的岗位，对于企业的销售和利润贡献往往占有很大比重