站务员是负责车站日常运营和服务工作的非专业技术岗位，主要职责包括：
票务处理：
售票、检票、处理票务故障、补票等。
站台监护：
确保乘客安全、有序候车，维护站台秩序。
乘客服务：
为乘客提供热情服务，指导使用自助设备，解答咨询问题。
设备操作：
操作车站内的票务设备和其他相关设备。
客流监控：
监视乘客流量，防止拥挤，确保车站秩序。
环境维护：
巡查出入口、站厅和站台，保持环境整洁。
紧急处理：
在突发事件发生时，按照程序及时、有效地进行处理。
协助反恐与安检：
协助进行反恐和安检工作。
急救与疏散：
提供急救服务，并在紧急情况下协助乘客疏散。
站务员的工作可能根据车站的具体需求和安排有所不同，但他们通常是车站运作中不可或缺的一部分，为乘客提供必要的支持和帮助