地勤人员是指在机场和航空公司地面工作的专业人员，他们负责处理航班前、中、后的各项服务工作，包括但不限于：
登机口服务
行李装卸
机组人员服务
飞机清洁
燃油加注
飞机维护
检查飞机安全性
准备飞机和机场使用的物料
提供非正常服务和机场服务
引导飞机停靠、卸载和装载行李
加油
清洁飞机
与飞行员和机组沟通协调
办理旅客报到、检查证件、行李过磅、座位分配及出票
引导旅客通关候机，登机并作广播服务
地勤人员需要具备丰富的专业知识和技能，高度的责任感和团队合作精神，以确保航班安全、准时起飞，并与乘客、机组人员以及其他部门的同事保持紧密沟通，保障航班正常运行。他们是航空运输系统中不可或缺的一部分，对确保航班顺利、安全起降起着至关重要的作用