乘务员是在 公共交通工具上为乘客提供服务的工作人员。他们的主要职责包括：
提供优质服务：
确保旅客出行舒适与安全，为乘客提供热情周到的服务。
处理突发事件：
及时应对旅途中可能出现的各种紧急情况。
管理行李：
调整行李架、摆放行李、确保行李安全。
提供饮食服务：
给旅客送水和食物。
保持环境卫生：
打扫车厢（机舱）卫生。
信息传达：
在列车到站前通知旅客，并组织重点旅客等候下车（下机）。
乘务员可以分为不同的类别，如铁路列车乘务员、民航乘务员和道路客运乘务员等，他们的工作范围和服务内容略有不同，但总体职责相同。
随着交通行业的快速发展，尤其是高铁和民航的普及，乘务员的职业需求也在不断增加，使得这一职业成为当下较为热门的选择。