客服主要属于 服务行业，是随着电子商务快速发展而产生的新兴职业。客服的类型包括文字客服、视频客服、电话客服和在线客服等，它们通过不同的方式（如打字聊天、语音视频、拨打电话、在线聊天软件）来提供客户服务。
客服作为服务行业的组成部分，其工作性质主要是接受顾客咨询、解答顾客疑惑、处理客户投诉和问题，并提供信息录入等服务。这一职业要求从业者具备良好的语言沟通能力、耐心和冷静处事的能力。
此外，客服还可以进一步细分为话务员等职业类型，这些职业在各类企业、机构和服务中心工作，旨在提升客户满意度和维护客户关系。
综上所述，客服是一个涵盖多个具体职业类型和服务内容的广泛职业领域，主要服务于客户，属于服务行业的重要组成部分。