QA（QUALITY ASSURANCE，中文：质量保证）是指为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要求，而在质量管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动。QA是负责检验产品，控制品质的人，以确保达到品质要求。在有些企业中，QA还包括在质量方面协助其它部门，以及直接参与产品的检验、测试等工作。
QA的主要职责包括：
制定和执行质量管理体系：
企业需要制定一个适用于本企业的质量管理体系，并以此管理、保证、改进企业产品或服务的质量，满足客户需求。
整合质量管理工具和技术：
QA可以把企业采用的各种质量管理工具、技术和方法，如ISO9000质量体系标准、六西格玛等，整合起来，使得质量管理更加有序和统一。
监督和检验产品：
QA负责产品的监督和检验工作，确保产品在生产过程中符合质量要求。
提供质量证据：
QA需要对所有有关方面提供证据的活动，这些证据是为了确立信任所需要的，表明质量职能正在充分地贯彻着。
总的来说，QA是负责检验产品，控制品质的人，以确保达到品质要求。在有些企业中，QA还包括在质量方面协助其它部门，以及直接参与产品的检验、测试等工作。