银行培训通常包括以下内容:
企业文化学习
介绍银行的发展历史、宗旨、规模和发展前景。
传达银行的文化、价值观和目标。
内部情况介绍
阐述银行的规章制度和岗位职责,包括工资、奖金、津贴、保险、休假、医疗、晋升与调动等人事规定。
介绍银行内部的组织结构、权力系统和服务协调网络。
业务技能培训
掌握所在地区本行的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客和竞争环境。
学习柜员和金融基础知识、会计操作规范、柜台出纳业务等理论知识。
客户经理需学习具体的业务品种、客户营销技能、业务系统操作流程。
职业形象培训
强调银行工作人员仪容仪表及接待仪态的重要性。
包括职业仪容仪表与精神面貌、服务态度表情规范、电话礼仪等。
其他培训
包括安全教育、信息化建设和对公营销等。
高层次培训可能涉及宏观经济分析、政策解读、财政资金申报等专题培训。
培训结束后,通常还会有考核环节,以巩固学习效果。